Disney perdió más de 1.7 millones de suscriptores, quienes cancelaron sus cuentas de las plataformas Disney+, Hulu y ESPN tras la suspensión del programa Jimmy Kimmel Live! en ABC. La ola de bajas se registró entre el 17 y el 23 de septiembre, lo que representó un aumento del 436% en la tasa regular de cancelaciones. Este episodio marcó un golpe directo a la base de clientes, ya que estas son cifras nunca antes vistas.
A continuación te platicamos más sobre la controversia en el mundo del streaming.
Disney pierde suscriptores: polémica con Jimmy Kimmel
La decisión de retirar temporalmente a Jimmy Kimmel del aire fue consecuencia de un monólogo sobre el asesinato del activista conservador Charlie Kirk. El hecho generó un rechazo inmediato de los principales afiliados de ABC, como Sinclair y Nexstar, que se negaron a transmitir el programa. La controversia escaló al punto de que el presidente de la FCC, Brendan Carr, sugirió posibles medidas regulatorias contra Disney.
El retorno del comediante fue negociado y transmitido días después, alcanzando un récord inicial de 6.5 millones de espectadores. Sin embargo, el efecto fue pasajero: en pocos días la audiencia cayó un 64%, con un promedio de apenas 2.3 millones de televidentes, de acuerdo con Nielsen.
LEE TAMBIÉN: Amnistía Internacional pide a FIFA y UEFA suspender a Israel
Disney pierde suscriptores: aumento de precios en la plataforma
La pérdida de usuarios ocurrió justo cuando Disney anunció un incremento en los precios que entrará en vigor en octubre. El plan con anuncios de Disney+ pasará de $10 a $12 dólares, mientras que la opción premium se elevará de $16 a $19 dólares al mes. Por su parte, Hulu + Live TV registrará el mayor aumento, al pasar de $83 a $90 dólares mensuales.
Expertos señalan que la combinación de la controversia mediática y los aumentos de precios podría profundizar la salida de clientes, ya que muchos usuarios aprovechan este tipo de episodios para cancelar servicios o replantear sus suscripciones.
Impacto de la controversia en la industria del streaming
El caso de Jimmy Kimmel Live! expone cómo las decisiones editoriales pueden tener efectos inmediatos en la retención de usuarios. La pérdida de suscriptores de Disney refleja la volatilidad del mercado digital y la importancia de mantener un equilibrio entre libertad creativa y sensibilidad del público.
La compañía enfrenta ahora el reto de recuperar la confianza de millones de clientes y fortalecer su posición en un sector donde la competencia es cada vez más intensa.
