El alcalde de Pachuca, Jorge Reyes Hernández, defendió la operación del Refugio Invernal ante cuestionamientos sobre su capacidad y el uso de los recursos. Desde su apertura, el refugio ha atendido a 17 personas, quienes también han recibido servicios municipales como atención médica y trámites oficiales.
Aunque la capacidad del lugar es para 60 personas diarias, actualmente se atiende al 28.33 por ciento de ese número, y algunos medios cuestionaron la gestión de alimentos establecidos en la licitación PMP-SA-LP-51-2025. El alcalde aclaró que los desayunos y cenas se solicitan según la asistencia real, evitando desperdicios, y que la Secretaría de Administración ajustará el presupuesto no utilizado.
Reyes Hernández añadió que el personal municipal recorre la ciudad para informar sobre la ubicación del refugio y pidió a la ciudadanía difundir la información para garantizar que más personas puedan acceder a los servicios.
