Grupo Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con la que busca fortalecer su crecimiento hacia 2030 y ofrecer una experiencia de compra más ágil, segura y personalizada. La iniciativa forma parte del plan integral de transformación digital que la compañía emprendió en 2025, con el objetivo de adaptarse a las demandas del retail moderno y consolidar su presencia omnicanal en México.
La plataforma integra funcionalidades diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, desde la posibilidad de guardar carritos y retomarlos en cualquier dispositivo hasta comparar hasta cuatro productos simultáneamente. Además, cuenta con filtros de búsqueda más inteligentes y acceso reforzado mediante huella digital, reconocimiento facial o redes sociales. Este conjunto de herramientas permite a los usuarios navegar con mayor facilidad, seleccionar productos de manera eficiente y finalizar compras con mayor seguridad.
Entre las novedades destaca el seguimiento en tiempo real de las compras y recomendaciones personalizadas basadas en los hábitos de consumo. La plataforma también ofrece procesos de entrega más rápidos y seguros, así como opciones de crédito y abonos en línea accesibles desde la aplicación móvil, el portal web o WhatsApp. Estas mejoras buscan satisfacer las expectativas de los consumidores actuales y ofrecer alternativas de pago que se ajusten a diferentes necesidades financieras.
Funcionalidades que refuerzan la experiencia omnicanal
La nueva plataforma complementa la infraestructura física de Coppel, que cuenta con más de cuatro mil kioscos digitales en sus tiendas. Estos espacios permiten a los clientes acceder a la plataforma en el punto de venta y recibir asesoría directa de los vendedores, garantizando que la experiencia digital se combine con la atención personalizada. Con ello, la empresa refuerza su estrategia omnicanal, integrando lo digital y lo presencial para generar valor agregado y fortalecer la relación con sus clientes.
Innovación y crecimiento a largo plazo
Este lanzamiento se suma al cambio de identidad corporativa anunciado por Coppel en junio de 2025 y forma parte de un plan estratégico que prevé la incorporación de hasta 200 funcionalidades adicionales en los próximos meses. La compañía busca ampliar su alcance digital, mejorar la interacción con los consumidores y consolidar su posición como uno de los referentes del retail omnicanal en México, con servicios accesibles y adaptados a las nuevas exigencias del mercado.
Con estas acciones, Grupo Coppel avanza hacia la transformación digital, ofreciendo herramientas que facilitan la compra, garantizan seguridad en las transacciones y mantienen un vínculo cercano con los clientes, fortaleciendo su competitividad en el sector y su presencia a nivel nacional.
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