La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a los consumidores la oportunidad de consultar el Buró Comercial, una herramienta clave para conocer las quejas y reclamaciones presentadas contra proveedores de bienes y servicios. Este recurso abarca las quejas registradas entre el 1 de diciembre de 2018 y el 30 de noviembre de 2024. A través de este portal, los usuarios pueden acceder a información detallada sobre las quejas contra tiendas y empresas.
¿Cuáles son las tiendas con más quejas, según Profeco?
En el Buró Comercial de Profeco, se pueden encontrar diversas tiendas y empresas con una cantidad significativa de quejas. Algunas de las más mencionadas en 2024 son:
- Negación a corregir errores de cobro.
- Error de cálculo.
- Cobro de cuotas extraordinarias.
- Negativa en la entrega de servicio o producto.
- Negación de bonificación.
Tiendas con más quejas en 2024
A continuación, te presentamos las tiendas con el mayor número de quejas en 2024, según los datos proporcionados por Profeco:
1. Liverpool
Quejas registradas: 9,335
Principales motivos de queja en 2024:
- Negación a corregir errores de cobro.
- Uso fraudulento.
- Producto o servicio no autorizado o solicitado.
- Negativa en la entrega de servicio o producto.
- No hace efectiva la garantía.
2. Coppel
Quejas registradas: 9,088
Principales motivos de queja en 2024:
- Negativa en la entrega de servicio o producto.
- Negación a corregir errores de cobro.
- No realiza cambio o devolución.
- Producto o servicio no autorizado o solicitado.
- No devuelve el depósito.
3. Aeroméxico
Quejas registradas: 8,220
Principales motivos de queja en 2024:
- No realizan devolución del precio pagado.
- Cancelación de vuelo.
- Negativa en la entrega de servicio o producto.
- No devuelve el depósito.
Si deseas conocer más detalles sobre las quejas de alguna tienda o servicio, puedes consultar la información directamente en el Buró Comercial de Profeco. Solo es necesario ingresar el nombre de la empresa o su giro en el portal, y podrás acceder a todas las reclamaciones registradas.
