Si recientemente adquiriste un vehículo o estabas por cerrar trato con la agencia MG Angelópolis, ubicada en la zona de la Reserva Territorial Atlixcáyotl en San Andrés Cholula, toma nota: la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en el establecimiento por incumplir normas de atención al cliente.
La medida sorprendió a varios poblanos que encontraron el lugar cerrado a plena luz del día, tras una inspección derivada de una denuncia ciudadana. El negocio, operado por la razón social “Supremacía Excelencia S.A. de C.V.”, enfrenta acusaciones por no exhibir precios en refacciones ni proporcionar información clara sobre los productos y servicios que ofrece.
MG Angelópolis: ¿Qué irregularidades detectó Profeco?
Durante el operativo, Profeco señaló violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Norma Oficial Mexicana NOM-160-SCFI-2014, que obliga a las agencias de autos nuevos a informar de forma clara y visible sobre precios, condiciones de venta y características de los vehículos y refacciones.
Los principales incumplimientos fueron:
- Falta de precios visibles en refacciones.
- Ausencia de información detallada sobre bienes y servicios.
- Publicidad poco clara o insuficiente.
¿Qué hacer si eres cliente?
Si estás en proceso de compra, esperando la entrega de tu auto o necesitas servicio postventa, aquí algunos pasos recomendados:
- Conserva toda tu documentación: contratos, facturas, recibos, correos o mensajes relacionados con tu compra.
- Acude a Profeco: puedes presentar una queja o solicitar asesoría personalizada para conocer tus derechos.
- No firmes nada nuevo sin revisar: si la agencia te contacta, verifica primero con Profeco que la suspensión se haya levantado.
- Consulta el estatus legal: puedes revisar actualizaciones del caso en el portal oficial de Profeco o redes sociales verificadas.
¿La agencia puede reabrir pronto?
La concesionaria solo podrá reactivar sus operaciones si corrige las irregularidades señaladas por la autoridad. En caso de no hacerlo en tiempo, el cierre podría extenderse semanas o incluso meses.
Ante cualquier duda, Profeco ofrece orientación gratuita a través del 55 5568 8722 o en la página www.gob.mx/profeco.
