La comunidad gamer en México reaccionó con preocupación luego de que un usuario presentara una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por la forma en que PlayStation muestra los precios en su página oficial.
Aunque esta plataforma es una de las más reconocidas mundialmente en el mundo de los videojuegos, sus usuarios mexicanos denunciaron que los precios aparecen únicamente en dólares, sin conversión a pesos mexicanos, lo que va en contra de la ley local.
Precios en dólares y sin IVA: un problema para los consumidores
El reclamo surgió el pasado 4 de agosto cuando un usuario identificado en Reddit como @magestick1 llevó la denuncia a Profeco. Este jugador señaló que la falta de precios claros en moneda nacional dificulta la planificación de las compras de juegos, consolas o servicios digitales.
Además, señaló que los precios iniciales que aparecen no incluyen el IVA, un impuesto que solo se revela al ingresar el método de pago, lo cual considera una práctica engañosa porque no avisa al comprador de esta carga extra desde el principio.
Profeco puede imponer multas millonarias por incumplimiento
Hasta el momento, Profeco no ha emitido una postura oficial sobre la denuncia contra PlayStation, por lo que se desconoce si abrirá un procedimiento sancionador. Sin embargo, la ley es clara: las empresas deben exhibir precios en moneda nacional y podrían recibir multas que van desde 733 hasta más de 2 millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción.
Esta situación no es nueva para PlayStation. En la era del PS3 y con el lanzamiento de PlayStation Network, también se reportaron irregularidades similares en la presentación de precios para los usuarios mexicanos. Dado que México es uno de los mercados más importantes para la empresa en América Latina, la falta de adaptación a la legislación local sigue generando polémica.
