La atención a víctimas en Nuevo León suma un nuevo refuerzo: la Secretaría de las Mujeres capacitó a 500 servidores públicos, fortaleciendo los protocolos de canalización y coordinación interinstitucional en el estado que ocupa el primer lugar nacional en este rubro.
En este artículo
Nuevo León ocupa el primer lugar nacional en atención a víctimas; la capacitación se suma a la formación de 600 servidores públicos en prevención de trata de personas.
La capacitación fue impartida por la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas de Nuevo León (CEEAVNL), como parte de la colaboración entre ambas dependencias para atender a mujeres que requieren apoyo después de ser víctimas de algún delito o situación de violencia. 
Atención a víctimas en Nuevo León: capacitación en derechos
La titular de la Secretaría de las Mujeres, Graciela Buchanan, y Jesús Macías, encargado del Despacho de la CEEAVNL, encabezaron el inicio del curso “La Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas: Estructura, funciones y servicios”, dirigido a trabajadores de la dependencia estatal.
Durante las sesiones se explicó cómo funciona la Comisión y cuáles son los servicios a los que pueden acceder las víctimas. Además, se detallaron los pasos que deben seguirse para brindarles atención y, en caso necesario, enviarlas a otras instituciones gubernamentales.
Uno de los temas centrales abordados fue el conocimiento de los derechos de las víctimas y las opciones que tienen para recibir orientación y acompañamiento durante los procedimientos que se desprendan de cada caso particular.
Coordinación interinstitucional para casos complejos
También se revisó la forma en que deben coordinarse las distintas dependencias cuando una mujer requiere más de un servicio, con el propósito de que pueda ser canalizada a la instancia correspondiente de manera eficiente.
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La información fue dirigida al personal que tiene contacto directo con mujeres que solicitan ayuda, para que pueda identificar qué tipo de atención requiere cada caso y conocer las alternativas disponibles dentro de las instituciones públicas de Nuevo León.
Servicios específicos de la CEEAVNL
Buchanan señaló que la capacitación permite al personal conocer con mayor detalle las funciones de la CEEAVNL y las opciones que existen para atender a las víctimas de manera integral.
La Secretaría de las Mujeres trabaja con distintas dependencias que intervienen en la atención de casos de violencia, por lo que sus trabajadores reciben información sobre los servicios y procedimientos de cada institución participante.
En el curso también se explicaron las funciones específicas de la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas, así como las vías mediante las cuales una persona puede acceder a sus servicios gratuitos.
Personal de la CEEAVNL fue el encargado de impartir los contenidos y resolver las dudas relacionadas con los procesos de atención, orientación y canalización a las instancias adecuadas.
La Secretaría de las Mujeres de Nuevo León lidera atención a víctimas
Mariana Rodríguez, esposa del gobernador Samuel García, ha destacado la importancia de que más mujeres conozcan estos espacios de atención: “que sepan que la atención que se brinda aquí es de forma gratuita, es con personal capacitado para evitar la revictimización”.
Además, la Secretaría de Seguridad Pública trabaja en coordinación con la Secretaría de las Mujeres para implementar una estrategia de primera intervención en la línea de emergencia 911 que fortalezca la profesionalización del personal que recibe las denuncias de violencia contra las mujeres.
¿Qué sigue para la atención de víctimas en NL?
Con la información recibida, el personal de la Secretaría de las Mujeres podrá identificar las instancias a las que deben ser canalizadas las víctimas según las características de cada situación y los servicios que necesiten.
La capacitación forma parte de un esfuerzo más amplio que ha incluido la formación de 600 servidores públicos en prevención de trata de personas, de los cuales 500 participaron de manera virtual fortaleciendo sus conocimientos sobre prevención del delito, violencia y desaparición.
